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El directivo como coach. Semana Internacional del Coaching 2015 Rut Roncal

Resumen de la conferencia-taller “El directivo como coach: Cómo desarrollar a sus colaboradores” de Rut Roncal, gerente de la oficina de Cegos en Barcelona, en la IV Semana Internacional del Coaching 2015:

Los cambios en la figura del directivo requieren:

  • La capacidad de gestionar unos recursos financieros, técnicos, materiarles y humanos cada vez menores.
  • La habilidad para gestionar un grupo de personas, armonizando una mayor necesidad de implicación y exigencia en la tarea, y unas aspiraciones profesionales y personales cada vez mayores.

Un directivo formado en coaching puede utilizarlo a dos niveles:

  1. Aplicación de herramientas de coaching para la gestión del equipo: es la modalidad más habitual.
  2. Procesos de coaching: es bastante menos frecuente que un directivo haga procesos de coaching completos.

El directivo coach debe ser consciente de las necesidades de los colaboradores de información, participación, creatividad, iniciativa, responsabilidad, involucración y superación.

¿Cuándo no hay que aplicar el coaching?

  • Cuando no hay una buena relación entre el directivo y el colaborador. Falta de raport. Que te voy a contar a ti si lo que me pasa es contigo.
  • Cuando las relaciones dentro de la organización son muy formales y jerárquicas. Salir de la zona del confort y de las responsabilidades del puesto puede suponer un conflicto.
  • Cuando el directivo está aun desarrollando sus habilidades de coach.
  • Cuando el tipo de trabajo en el departamento dificulta «encontrar el tiempo» para el coaching.

Aspectos básicos a tener en cuenta:

Lugar: mejor en una sala neutra que en el «despacho del jefe».

Cuándo se inicia el proceso evitar:

  • Períodos punta de trabajo.
  • Cercanía a las vacaciones.
  • Períodos de clima social enrarecido.
  • Períodos de tensión personal.

Preguntas iniciales que debe hacerse el directivo coach:

  • ¿Qué beneficio obtendrá esa persona del coaching?
  • ¿Qué habilidades o comportamientos específicos desearía mejorar o cambiar?
  • ¿Qué es lo que esa persona puede hacer mejor?
  • ¿Qué no hace esa persona y usted cree que es capaz de hacer?
  • ¿Qué resultados será capaz de conseguir como consecuencia del coaching?

Las cualidades necesarias de un directivo coach:

  • Paciencia.
  • Imparcialidad.
  • Sabes escuchar.
  • Tener interés.
  • Ser consciente.
  • Ser atento.
  • Ser perceptivo.
  • Respaldar.
  • Tener conocimiento.
  • Experiencia.
  • Credibilidad.

Son especialmente importantes las dos primeras: la paciencia y la imparcialidad.

Un directivo coach debería:

  • Ayudar a sus colaboradores a identificar objetivos de desarrollo apropiados y comprensibles.
  • Colaborar para alcanzar dichos objetivos.
  • Facilitar feedback.
  • Actuar como potenciador de ideas.

Los beneficios de la aplicación del coaching:

  • Mejoras en el desempeño del trabajo.
  • Mejoras en las relaciones interpersonales.
  • Favorece los procesos de desarrollo interpersonal.
  • Mayor autonomia para los colaboradores y más tiempo para el directivo.

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